Hoe Keephub zorgt voor 9.000 merkambassadeurs

Hunkemöller sloot zich bij ons aan om te garanderen dat al haar medewerkers altijd verbonden zijn. Dit sluit aan bij een kernwaarde van het merk, waarbij uitstekende klantenservice een unieke propositie en een belangrijke drijfveer voor het succes is.

29 %

meer betrokkenheid

93 %

Adoptiegraad van Keephub

10 %

Minder verloop

Opzetten van een groep gepassioneerde Sheroes

Het van oorsprong Nederlandse bedrijf Hunkemöller, is inmiddels een internationaal merk en een begrip in 25 landen. Daarnaast is het de marktleider in Noord Europa. 

Personeelstrainingen en engagement zijn cruciale pijlers van het internationale, omnichannel succes. Om haar ‘sheroes’ (medewerkers) te informeren, betrekken en motiveren is Hunkemöller in 2015 op zoek gegaan naar een digitaal communicatieplatform.

Het doel was om de meer dan 9.000 medewerkers in de verschillende landen met elkaar en met het merk Hunkemöller in contact te laten komen - om zo de prestaties op de kpi’s te laten groeien.

Service van wereldklasse

In 2010 begon Hunkemöller aan hun turnaround-strategie. Aan de basis van deze strategie stond het creëren van een merk - voor de A-locaties. We begrepen dat een buitengewoon merk, een buitengewone service moet bieden - service van wereldklasse , dat vandaag de dag nog steeds de basis is om te blijven groeien.

Een belangrijke reden waarom medewerkers graag de medewerkers-app downloaden en gebruiken is de personeelskorting die je met de app ontvangt

Altijd in contact

De app geeft toegang tot al het nieuws van Hunkemöller. Het hoofdkantoor deelt heel gemakkelijk inspiratie-video’s, interactieve polls, belangrijke taken en directe updates naar alle medewerkers.

Daarnaast zijn de medewerkers altijd met elkaar verbonden door de Keephub tijdlijn en groepschat, en blijven ze op de hoogte van alle social activiteiten. En, niet onbelangrijk, de medewerkers hebben toegang tot the Academy - de e-learning tool. 90% geeft aan dat zij de product video’s als meest waardevolle feature beschouwen om hun klanten nog betere service te verlenen

Verbeter je operationele processen met Keephub

Nieuwsgierig hoe Keephub jouw operationele processen kan verbeteren?

Hoe Hunkemöller & Keephub 9.000 merkambassadeurs creëren