Workflow automatisering is het geautomatiseerd uitvoeren van terugkerende bedrijfsprocessen, van trigger tot actie, zonder handmatige tussenstappen. Een bepaalde gebeurtenis (de trigger) zet automatisch een reeks acties in gang, volgens regels die jij vooraf bepaalt.
Een paar voorbeelden uit de praktijk van frontline organisaties. Een nieuwe medewerker wordt aangemaakt in je HR-systeem en krijgt automatisch een onboarding-flow in Keephub. Een verlofaanvraag wordt ingediend en gaat automatisch naar de juiste manager, inclusief roosterupdate na goedkeuring. Een campagne wordt gelanceerd en de bijbehorende taken verschijnen automatisch bij alle vestigingen.
Waarom dit nu relevant is? De krapte op de arbeidsmarkt en de stijgende loonkosten dwingen organisaties om meer te doen met minder mensen. Procesautomatisering neemt het repetitieve werk over, zodat je team zich kan richten op het werk dat er echt toe doet.