SUCCES VERHALEN / HUNKEMÖLLER

Zorgen voor 9.000 merkambassadeurs

Deze marktleider sloot zich bij ons aan om ervoor te zorgen dat al haar medewerkers altijd contact zijn - een van de waarden van het merk en waarbij klantenservice een USP is die een drijver is voor het succes.

Hunkemoller banner-2

Opzetten van een groep gepassioneerde Sheroes

Het van oorsprong Nederlandse bedrijf Hunkemöller, is inmiddels een internationaal merk en een begrip in 25 landen. Daarnaast is het de marktleider in Noord Europa. Personeelstrainingen en engagement zijn cruciale pijlers van het internationale, omnichannel succes. Om haar ‘sheroes’ (medewerkers) te informeren, betrekken en motiveren is Hunkemöller in 2015 op zoek gegaan naar een digitaal communicatieplatform. Het doel was om de meer dan 9.000 medewerkers in de verschillende landen met elkaar en met het merk Hunkemöller in contact te laten komen - om zo de prestaties op de kpi’s te laten groeien.

Over Hunkemöller

+0

WINKELS

+0

MEDEWERKERS

0

LANDEN

Service van wereldklasse

In 2010 begon Hunkemöller aan hun turnaround-strategie. Aan de basis van deze strategie stond het creëren van een merk - voor de A-locaties. We begrepen dat een buitengewoon merk, een buitengewone service moet bieden - service van wereldklasse , dat vandaag de dag nog steeds de basis is om te blijven groeien.

Een belangrijke reden waarom medewerkers graag de medewerkers-app downloaden en gebruiken is de personeelskorting die je met de app ontvangt.

Hunkemoller SS image 1

Ontmoet onze expert: Hoe Hunkemöller won met haar klantenservice

Hunkemoller SS image 2

Altijd in contact

De app geeft toegang tot al het nieuws van Hunkemöller. Het hoofdkantoor deelt heel gemakkelijk inspiratie-video’s, interactieve polls, belangrijke taken en directe updates naar alle medewerkers. Daarnaast zijn de medewerkers altijd met elkaar verbonden door groepschat en blijven ze op de hoogte van alle social activiteiten. En, niet onbelangrijk, de medewerkers hebben toegang tot the Academy - de e-learning tool. 90% geeft aan dat zij de product video’s als meest waardevolle feature beschouwen om hun klanten nog betere service te verlenen

 

Hunkemöller resultaten

29%

Meer employee engagement

92%

Van de medewerkers heeft de app geïnstalleerd

74%

Van de medewerkers is nu zeer betrokken

Geïnteresseerd?

Book a demo

Laten we contact houden 

Of doe mee! Onze community helpt elkaar te verbeteren.
Keephub is in samenwerking met onze klanten ontwikkeld.

Social icons-05

Social icons-06

Social icons-08

Social icons-07

Social icons-05

Social icons-06

Social icons-08

Social icons-07

Meer succes verhalen

vanHaren SS link
vanHaren
Nelson SS link
Nelson
Dirk SS link
Dirk