Demo aanvragen?

Waarom Super Apps ook voor bedrijven zijn

Wereldwijd gaan

We hebben het allemaal druk - super druk. Daarom worden Super Apps steeds populairder. Dit zijn apps die veel van de dingen die we nu elke dag op onze telefoons doen combineren.

Deze Aziatische trend gaat nu wereldwijd, waarbij China het voortouw neemt. Waarom zou je 30 apps hebben als je er drie zou kunnen hebben? Nuttige Forbes-lezing

Wat is een Super App?

Simpel, het is een app waar je toegang hebt tot heel veel services. Voorbeeld:
China’s WeChat, India’s Paytm en Singapore’s Grab. Hoewel het waar is dat Super Apps in sommige Aziatische markten tot bloei zijn gekomen omdat andere platforms zijn geblokkeerd (Twitter, Facebook enz.), komen in Europa nu ook Super Apps op - bijvoorbeeld, Klarna. Deze breidt zich nu uit van een uitgebreide betalingsservice naar een volledig winkelportaal Super-app.

Super app logos

Super app 1-01

Het is ook tijd voor B2B

Met de focus van Super App tot nu toe op B2C, zien nu meer de focus verschuiven naar B2B - en dan vooral de communicatie en betrokkenheid van medewerkers – die wordt geleverd via een Super App: één plek om naartoe te gaan, één login en één portal voor al de behoeften van je werknemers. Natuurlijk is dit een proces, maar het is een proces met een duidelijk doel, dus slimme HQ-teams zullen op zoek gaan naar het Super App-potentieel en dus beslissingen nemen met 'het eindresultaat in zicht’.

Super app 2-1

Kies een Super-app als verstandige partner

Om een naadloze ervaring voor uw medewerkers te creëren, zijn er twee belangrijke overwegingen:

i) het niveau van gespecialiseerde app-integratie van derden

ii) gegevensbeheer. Het goede nieuws voor de integratie,
je kunt vaak eenvoudig beginnen via een enkele login met het voordeel van één Super App-ervaring. Voor gegevensbeheer betekenen de strengere Europese AVG-regels de noodzaak om een specialist met expertise op dit gebied te selecteren.

Super app 3

Houd het eindresultaat in zicht

Als onderdeel van onze samenwerking met Keephub en ons werk met multi-site retailklanten, zie ik iedere dag hoe een Super App voor werknemers echt tijd kan vrijmaken en teams in staat kan stellen een betere klantenservice te leveren. Het is dit werk en de directe feedback van de frontlinie die de drijvende kracht is achter veel Keephub-ontwikkelingen bij de overgang naar een Super App.

Social icons-05

 

 


- Sean Murray / Founder of The Retail Practice

Social icons-05

- Sean Murray / Founder of The Retail Practice / Communication Specialists

Meer blogs

Costa coffee-1
Hoe Costa groter werd dan Starbucks in de UK
Hunkemoller MTE
Hoe Hunkemöller won op het gebied van klantenservice
Checklist-1
Het belang van checklists